Возврат и отмена заказа

Мы стараемся сделать процесс возврата и отмены заказа максимально простым и понятным.

Вы можете отказаться от заказа до его получения.

Если вы выбрали оплату при получении, оплачивать заказ заранее не требуется.

При получении заказа в пункте выдачи вы можете осмотреть и примерить товар. Если товар вам не подошёл, вы можете отказаться от него непосредственно в пункте выдачи и не оплачивать его.

Если после оформления заказа вы передумали, пожалуйста, по возможности посетите пункт выдачи и оформите отказ от заказа. Это поможет нам быстрее вернуть товар в продажу и не задерживать его в пункте выдачи.

Если заказ не будет получен в течение установленного срока хранения, он будет автоматически отменён и отправлен обратно.

Возврат товара после получения

Если вы уже получили и выкупили товар, но решили оформить возврат, напишите нам на:

support@bulvarlee.ru

В письме укажите:

• ФИО;

• номер заказа;

• товар, который хотите вернуть;

• причину возврата;

• способ оплаты.

При необходимости мы можем попросить фотографии товара, бирок и упаковки, чтобы предварительно проверить его состояние.

После получения вашего обращения мы отправим вам инструкцию по возврату и сообщим доступный способ отправки товара.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

Желательно сохранить:

• бирки и ярлыки;

• упаковку;

• комплектность товара.

Товар не должен иметь следов носки, загрязнений, посторонних запахов, повреждений или других признаков использования, выходящего за рамки обычной примерки.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы оформим возврат денежных средств.

Если заказ был оплачен онлайн, денежные средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не будет согласован отдельно.

Мы уведомим вас о статусе возврата по электронной почте.

Если товар оказался с браком или пришёл не тот товар

Если при получении вы заметили производственный дефект, повреждение или неверную комплектацию, вы можете отказаться от товара непосредственно при получении.

Если недостаток был обнаружен уже после получения заказа:

1. Сделайте фото или видео, на котором хорошо видно товар и обнаруженный недостаток.

2. Напишите на support@bulvarlee.ru.

3. Укажите номер заказа и кратко опишите проблему.

4. Приложите фото или видео.

После рассмотрения обращения мы предложим подходящий вариант решения: возврат денежных средств, замену товара или другой вариант в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт продавец.